Livraisons & Retours

LA COMMANDE

La commande est validée une fois que le paiement a été accepté par Iconic Self Love. Iconic Self Love se réserve le droit de refuser une commande si le Client présente déjà un litige avec Iconic Self Love ou si Iconic Self Love estime que le Client comporte un risque de défaut de paiement. Iconic Self Love se réserve alors le droit de demander à son Client des informations complémentaires s'il l'estime nécessaire, telles qu’une pièce d'identité ou un justificatif de domicile. Sans réponse du Client dans un délai de 5 jours suivant la commande, la commande et le paiement sont annulés. Iconic Self Love s'engage à honorer les commandes reçues, uniquement dans la limite des stocks disponibles.

 

LIVRAISONS ​​

Délais de Livraison :

• Le délai de livraison approximatif est de 7 jours ouvrés pour la France métropolitaine. Ce délai peut varier en fonction de la période de l'année.

Frais de Livraison :

• Livraison offerte pour toute commande supérieure à 70 euros.

• Pour la France métropolitaine, les frais de livraison sont de 4,90 euros.

• Pour les territoires d'outre-mer (DOM-TOM), les frais de livraison sont de 8,85 euros.

• Pour les pays membres de l'Union européenne, le délai de livraison est d'environ 10 jours ouvrés et les frais de livraison sont de 14,25 euros.

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Les délais de livraison sont de la seule responsabilité des Transporteurs et en aucun cas la responsabilité de Iconic Self Love ne pourrait être engagée en cas de non-respect des délais de livraison.​

 

RETOURS ET ÉCHANGES

Vous souhaitez nous retourner un produit ? Pas de souci ! Pour tout retour, veuillez nous envoyer un petit mail à l'adresse contact@iconic-selflove.com afin de nous prévenir. Merci d'y préciser : le numéro de votre commande, le(s) les produit(s) retourné(s), la (les) raison(s) du retour ainsi qu'une demande d'échange, de bon d'achat ou de remboursement. Ainsi, vous serez asuré.e du bon traitement de votre demande et d'une plus grande rapidité dans sa gestion.

Tout Client peut demander l'échange ou le remboursement de son article dans un délai de 14 jours à compter de la date de la commande. Les retours des commandes expédiées en France métropolitaine et hors de France métropolitaine sont à la charge du Client.

Le produit pour lequel le Client demande un échange ou un remboursement doit être intact, non ouvert et dans son emballage d'origine.

L'adresse de retour est la suivante :

Iconic Self Love
7 rue de l'orillon
75011 Paris 

Il n'est pas nécessaire de joindre de document au colis.

Nous vous conseillons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous n’accepterons aucune réclamation.

De plus, afin que votre retour soit traité dans les plus brefs délais, nous vous conseillons de le signaler également par email à contact@iconic-selflove.com.

Si l'article est refusé par Iconic Self Love, celui-ci est renvoyé au Client aux frais de Iconic Self Love sans que le Client ne puisse exiger quelque compensation que ce soit. Si le retour n'a pas été annoncé par le client, un bon achat est automatiquement créé et envoyé au client.